Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et Champ d'Application
Les présentes conditions de service régissent l'utilisation du site web et l'achat de produits (chaises de jardin) proposés par Feronilta (ci-après dénommé « nous »). En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais de notre boutique en ligne.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site Web
Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité des informations de votre compte et de votre mot de passe. Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité et la sécurité de notre site web, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions ou des erreurs dues à des facteurs indépendants de notre volonté (tels que des problèmes liés au réseau Internet).

3. Produits, Stocks et Prix
Nous nous engageons à présenter les caractéristiques de nos produits avec la plus grande précision possible. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et Paiement
Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne et effectuer le paiement. Les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) sont acceptés. La validation de votre commande implique une obligation de paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et les informations de paiement sont traitées de manière confidentielle.

5. Politique d'Expédition
Zone de Livraison : Nous ne livrons qu'en France. Aucune livraison ne sera effectuée dans d'autres pays.
Frais de Livraison : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €. Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € seront appliqués.
Temps de Traitement : Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de Livraison : Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.
Méthodes d'Expédition : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails concernant les délais de livraison, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre page Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande
Conditions d'Annulation : Une commande peut être annulée sans frais si elle n'a pas encore été expédiée et que la demande est faite dans les 48 heures suivant l'achat. Si la commande a été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez alors attendre la livraison pour initier une procédure de retour.
Remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat initial.
Délai de Réception du Remboursement : Une fois le remboursement approuvé, les fonds seront crédités sur votre compte de carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisé pour le paiement. Le délai de réception est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre institution bancaire. Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter.
Pour des informations détaillées sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre page Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements
Conditions d'échange : Nous acceptons les demandes d'échange dans un délai de 45 jours suivant la réception du produit.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande et des photos du produit si nécessaire.
Processus : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
Méthode de retour : Le remboursement sera traité via l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Après confirmation de la réception du retour, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement de votre banque, nous estimons que le remboursement apparaîtra sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Page de Politique de Retour et Remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations sont collectées et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions de service sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution à l'amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments de notre site (textes, images, logos, designs) sont et restent notre propriété intellectuelle et exclusive. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site sans notre accord écrit préalable.

11. Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité est strictement limitée au montant de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects ou des inconvénients inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment. Les conditions applicables à votre commande seront celles en vigueur à la date de la passation de celle-ci.

13. Force Majeure
Notre responsabilité ne pourra être engagée si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de nos obligations décrites dans les présentes conditions découle d'un cas de force majeure. La force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible.

14. Divisibilité
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi ou d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

15. Contact
Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 11996 CHERRY CREEK RD, JACKSONVILLE, FL 32218, US
Téléphone : +1 (954) 452-7932
E-mail : service@feronilta.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)