Guide d'achat

 

Ce guide est conçu pour vous accompagner dans votre expérience d'achat sur le site de Feronilta (ci-après dénommé « nous »). Il détaille les étapes à suivre pour passer votre commande en toute simplicité et en toute confiance.

Préparation et choix avant l'achat

Avant de faire votre choix, nous vous recommandons de prendre en compte plusieurs aspects pour vous assurer que les chaises de jardin répondent parfaitement à vos attentes.

• Définir vos besoins : Déterminez l'usage principal de vos chaises (repas, détente, etc.) et l'espace dont vous disposez.
• Considérer les matériaux : Chaque matériau (bois, métal, résine) a ses propres caractéristiques en termes d'esthétique, d'entretien et de durabilité.
• Vérifier les dimensions : Assurez-vous que les dimensions des chaises sont adaptées à votre table de jardin et à l'espace disponible sur votre terrasse ou balcon.
• Lire les fiches produits : Nous vous invitons à lire attentivement la description de chaque produit, qui contient des informations détaillées sur ses caractéristiques, ses matériaux et ses conseils d'entretien.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre choix effectué, le processus de commande est simple et transparent.

• Ajout au panier : Sur la page du produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
• Vérification du panier : Accédez à votre panier pour vérifier les articles sélectionnés, les quantités et le montant total. Vous pouvez modifier votre sélection à cette étape.
• Passer à la commande : Lorsque votre panier est correct, cliquez sur le bouton pour poursuivre. Vous serez invité à renseigner vos informations de livraison et de facturation.
• Vérification finale : Un récapitulatif complet de votre commande, incluant les articles, l'adresse de livraison et le coût total, vous sera présenté. Prenez le temps de vérifier que toutes les informations sont exactes avant de procéder au paiement.

Choix du mode de paiement et finalisation

Nous assurons la sécurité de vos transactions.

• Sélection du paiement : Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard). Sélectionnez l'option qui vous convient.
• Saisie des informations : Vous serez dirigé vers une page de paiement sécurisée pour saisir les informations de votre carte.
• Confirmation : Une fois le paiement validé, vous recevrez un courriel de confirmation de commande récapitulant tous les détails de votre achat. Conservez ce courriel.

Expédition et livraison

• Préparation : Votre commande sera préparée pour l'expédition après la validation de votre paiement.
• Suivi : Dès que votre commande sera expédiée, un courriel vous sera envoyé avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
• Réception : À la réception, nous vous conseillons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur si possible.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 45 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et dans son état initial. Les frais de retour sont à notre charge.

Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. La garantie de conformité signifie que le produit livré doit être conforme à la description que nous en avons faite et posséder les qualités que vous pouvez légitimement attendre. Pour toute question relative aux garanties, n'hésitez pas à nous contacter.

Protection de vos données personnelles

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Les données que vous nous communiquez sont collectées et traitées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande (facturation, livraison, communication). Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par courriel ou par courrier.

Nous contacter

Pour toute question ou demande d'assistance, notre service client est à votre disposition.

Adresse : 11996 CHERRY CREEK RD, JACKSONVILLE, FL 32218, US
Téléphone : +1 (954) 452-7932
E-mail : service@feronilta.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)