Politique de Livraison

 

Bienvenue sur la boutique en ligne de Feronilta (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison efficace et transparente pour vos chaises de jardin. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.

Zone de Livraison
La livraison de nos produits est exclusivement assurée en France métropolitaine. Nous ne prenons actuellement pas en charge les livraisons vers d'autres pays.

Frais de Livraison
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes d'un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Taxes et Frais
Tous les prix affichés incluent l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun coût supplémentaire à régler.

Heure Limite de Commande
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. Si une commande est passée pendant un week-end ou un jour férié, son traitement débutera le premier jour ouvrable qui suit.

Délai de Traitement de la Commande
Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai d'Expédition
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison total estimé est de 7 à 15 jours ouvrables.

Transporteurs Partenaires
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes, notamment La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de Commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le récapitulatif de paiement et le nom du transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur notre site web en vous rendant sur la page « Suivi de Commande » et en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de Responsabilité
Dommages ou Perte du Produit : Si votre colis arrive endommagé ou est déclaré perdu par le transporteur, veuillez nous contacter immédiatement. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution appropriée.
Modification et Annulation de la Commande : Les modifications ou annulations de commande ne peuvent être garanties qu'avant l'expédition. Une fois la commande traitée et expédiée, aucune modification ou annulation n'est possible.
Adresse de Livraison et Responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. Des frais de réexpédition pourront être appliqués si le colis nous est retourné.

Réception du Colis
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons d'inspecter l'état du colis en présence du livreur. Si vous constatez une anomalie (colis endommagé, ouvert), vous pouvez émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser le colis. Prenez des photos comme preuve et contactez-nous dans les 48 heures.

Cas de Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en cas de force majeure, c'est-à-dire tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur à notre volonté (par exemple, catastrophes naturelles, grèves, perturbations majeures des transports).

Colis non réclamés ou refusés
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou a été refusé par le destinataire pour des raisons non liées à un dommage, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. Les frais de retour pourront également être déduits du montant total du remboursement.

Mise à Jour des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de livraison à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Contact
Pour toute question concernant votre commande ou nos conditions de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 11996 CHERRY CREEK RD, JACKSONVILLE, FL 32218, US
Téléphone : +1 (954) 452-7932
E-mail : service@feronilta.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)